Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang adil dan transparan. Halaman ini menjelaskan hak pengembalian Anda dan prosedur yang harus diikuti.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostanol dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan paket. Periode 14 hari ini memberikan Anda waktu yang cukup untuk memeriksa produk dan memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan harapan Anda.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi tidak digunakan dan dalam kemasan asli yang utuh. Label, segel, dan semua perlengkapan asli harus tetap ada. Produk yang telah digunakan, rusak karena kelalaian, atau tidak memiliki kemasan asli tidak dapat diterima untuk pengembalian.

Prosedur Pengembalian

Untuk memulai proses pengembalian, hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor resi pesanan Anda dan alasan pengembalian. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut tentang cara mengirimkan produk kembali. Anda bertanggung jawab untuk mengirimkan produk kembali dengan aman dan dapat memilih untuk menanggung biaya pengiriman pengembalian atau bernegosiasi dengan kami.

Pemeriksaan Pengembalian

Setelah kami menerima produk yang dikembalikan, kami akan memeriksa kondisinya untuk memastikan memenuhi syarat pengembalian. Proses pemeriksaan biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja. Kami akan memberitahu Anda tentang hasil pemeriksaan melalui kontak yang Anda berikan.

Pengembalian Dana

Jika produk diterima untuk pengembalian, kami akan memproses pengembalian dana ke metode pembayaran asli Anda. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja setelah kami menerima dan menyetujui pengembalian produk. Biaya pengiriman awal tidak akan dikembalikan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengecualian

Kami tidak dapat menerima pengembalian untuk produk yang telah digunakan, rusak karena penyalahgunaan, atau hilang selama pengiriman kembali. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.